در حال آماده‌سازی بازار خدمات
لطفاً چند لحظه صبر کنید.
پیش از ثبت رزرو، قبول پیشنهاد، پرداخت یا درخواست ضمانت، شرایط نمایش‌داده‌شده در همان پرونده را بخوانید.
مشتری باید مشخصات خودرو، موقعیت و شرح مشکل را درست ثبت کند. متخصص باید صلاحیت، زمان حضور، محدوده خدمت و هزینه را شفاف اعلام کند. نتیجه واقعی خدمت و مدارک آن در پرونده ثبت می‌شود؛ ثبت درخواست تضمین پیدا شدن متخصص یا انجام قطعی خدمت نیست.
رزرو مربوط به تاریخ و بازه زمانی مشخص به وقت تهران و ظرفیت تعمیرگاه است. تأیید یا پیشنهاد زمان جدید باید در مهلت پرونده انجام شود؛ پیشنهاد جابه‌جایی نیازمند قبول مشتری است. زمان‌های قدیمی نامشخص تا تعیین وقت معتبر نیازمند پیگیری‌اند. حضور، انجام خدمت و عدم مراجعه وضعیت‌های جدا دارند.
لغو رزرو تابع وضعیت و مهلت لغو نمایش‌داده‌شده است. لغو مستقیم خدمت در وضعیت‌های ثبت‌شده، اطلاع‌رسانی‌شده و پذیرفته‌شده امکان دارد؛ پس از اعلام حرکت، لغو مستقیم در دسترس نیست؛ پس از شروع یا تحویل خودرو، موضوع باید از پشتیبانی پیگیری شود. صرف لغو به معنی بازپرداخت خودکار نیست. در نسخه فعلی جریمه لغو جدیدی به‌صورت خودکار محاسبه نمی‌شود.
پیشنهاد متخصص و نسخه صورتحساب شامل اجرت، قطعه، حمل، تخفیف و مبلغ نهایی باید روشن باشد. افزایش هزینه نیازمند نسخه جدید و تأیید مشتری است؛ نسخه قبلی مجوز دریافت مبلغ جدید نیست. انجام خدمت توسط متخصص به مشتری اعلام می‌شود و پایان نهایی نیازمند تأیید مشتری یا رسیدگی به اختلاف است.
رسید و وضعیت پرداخت را در مسیر رسمی پرونده بررسی کنید. قطع اینترنت، بستن درگاه یا نبود پاسخ به معنی شکست قطعی پرداخت نیست؛ پیش از پرداخت دوباره، وضعیت را تازه‌سازی یا از پشتیبانی پیگیری کنید. پرداخت خارج از مسیر ثبت‌شده ممکن است در سوابق و بازپرداخت محصول قابل تطبیق نباشد.
بازپرداخت نیازمند بررسی پرداخت اصلی، مبلغ قابل برگشت و تصمیم ثبت‌شده است. تأیید درخواست با وصول پول یکسان نیست؛ نتیجه نهایی به رسید معتبر بانک وابسته است. وجه به مسیر پرداخت‌کننده اصلی برمی‌گردد. برداشت متخصص فقط از موجودی قابل برداشت ممکن است؛ مبالغ مورد اختلاف یا منتظر نتیجه بانک تا رسیدگی محفوظ می‌مانند. زمان قطعی وصول بدون رسید بانک تضمین نمی‌شود.
مزایا و مدت خریداری‌شده مطابق طرح هنگام خرید ثبت می‌شوند. تمدید یا ارتقا زمان فعال باقی‌مانده را حفظ می‌کند؛ ارتقای مزایای آن زمان اعتبار نقدی تازه ایجاد نمی‌کند. بازپرداخت اشتراک به زمان خریداری‌شده مصرف‌نشده و سقف نمایش‌داده‌شده محدود است. با ثبت درخواست بازپرداخت، مزایا و مصرف زمان محفوظ متوقف می‌شوند؛ لغو پیش از ارسال بانکی زمان محفوظ را برمی‌گرداند. سوابق فاقد شواهد کافی به پشتیبانی ارجاع می‌شوند.
کیفیت، خسارت، رفتار متخصص و اختلاف مبلغ از پرونده خدمت و تیکت قابل پیگیری‌اند. ضمانت فقط با محدوده، استثناها و مدت پیشنهادی متخصص و قبول مشتری ایجاد می‌شود؛ شروع پوشش پس از تأیید پایان خدمت توسط مشتری است. یک مراجعه مجدد مشمول ضمانت، در صورت توافق و تأیید پایان توسط هر دو طرف ثبت می‌شود. ضمانت خدمت وعده بیمه یا جبران نقدی خودکار نیست؛ تصمیم مالی و رسید پرداخت جداگانه لازم است. امکان اعتراض به تصمیم در پرونده پشتیبانی وجود دارد.
در یدک‌کش، تحویل و دریافت خودرو همراه ثبت وضعیت، موقعیت و مدارک و تأیید مشتری انجام می‌شود. تحویل خودرو یا پایان حمل را تنها پس از بررسی واقعی تأیید کنید. در خطر فوری، ایمنی افراد را مقدم بدانید و با خدمات امدادی مرتبط تماس بگیرید؛ تیکت کارما جایگزین امداد اضطراری نیست.
تماس، موقعیت و مدارک فقط در مسیر مجاز خدمت و پشتیبانی قابل استفاده‌اند. دریافت اطلاعات و درخواست حذف حساب از تنظیمات حساب قابل پیگیری است. درخواست حذف با حذف فوری همه مدارک یکسان نیست؛ تعهدهای باز، سوابق مشترک خدمت و شواهد مالی یا اختلاف باید بررسی و طبق سیاست نگهداری رسیدگی شوند.
نسخه شرایط محصول: CARMA_PRODUCT_TERMS_V1 — ۲۰۲۶/۱۰/۱۲. امکانات قابل استفاده و شرایط هر پرونده در زمان اقدام نمایش داده می‌شوند.